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08.03.2005  

Warum Kunden kündigen - Umfrage stellt fehlende Beratungskompetenz bei Agenturen fest

Fehlende Beratungskompetenz ist der Hauptgrund für Unternehmen, ihren Kommunikationsagenturen zu kündigen...


Das ist das Ergebnis einer Studie der Frankfurter Agentur Burrack NB-Advice. 38 Prozent der 145 befragten Werbe-, Marketing- und PR-Verantwortlichen geben darin Unzufriedenheit bei der operativen Beratung als Trennungsgrund an. Die Befragten kritisierten insbesondere ungenaues Projektmanagement und den schlecht organisierten Ablauf der einzelnen Jobs. 21 Prozent bemängelten die Qualität der strategischen Beratung.

Die Projektmanager würden insgesamt zu wenig unternehmerisch denken und handeln. "Ein erfahrener Unternehmer nimmt einen jungen PR-Berater nicht unbedingt als ernst zu nehmenden Ratgeber wahr. Es ist aber sinnvoll, bereits zu Beginn der Karriere den Grundstein für Beratungskompetenz zu legen. Die AFK ist das einzige PR-Ausbildungsinstitut, das Beratungspsychologie im Seminar behandelt", erklärt Klaus Januschewski, AFK Akademie Führung und Kommunikation. Das Seminar zum Thema: B2 – PR-Arbeitsmethodik, 2. Teil.



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