Prozess:
Der persönliche Kommunikationsprozess in der KI-Ära
"Das Profil einer Person oder Organisation entsteht dort, wo Menschen sichtbar werden - mit ihrer Sprache, ihrer Haltung, ihrem Auftritt", so die Überzeugung von AFK-Leiterin Susanne Czernick. Je mehr guten Standard die KI generiert und in Kommunikationsprozessen unterstützt, desto wichtiger bleibt die individuelle Persönlichkeit. Wenn es gilt, Vertrauen aufzubauen, Menschen mitzunehmen, Orientierung zu geben und Haltung zu zeigen, ist der Mensch nicht ersetzbar. Persönliche Kommunikation bleibt eine tragende Säule unternehmerischer Kommunikation. Sie trägt wesentlich dazu bei, dass Botschaften ankommen, dass Führung wirkt und dass Unternehmen glaubwürdig bleiben.
Definition:
Was bedeutet persönliche Kommunikationsfähigkeit?
Persönliche Kommunikationsfähigkeit vermittelt Inhalte so, dass sie wirksam werden - weit über das gesprochene Wort hinaus. Es geht um den gesamten Menschen als Kommunikationsträger und Kommunikationsmittler für seine Organisation und deren Botschaften. Sie zeigt sich insbesondere in einer klaren inneren Positionierung und einer glaubwürdigen, konsistenten Haltung. Nicht verstellen und vorgaukeln, sondern als Mensch authentisch sein ist die Basis. Persönlich kommunikationsfähig zu sein heißt, zugänglich zu sein und auf andere zugehen zu können, den Dialog zu suchen und die richtigen Worte zu finden. Im täglichen Umgang mit Gespür zu reagieren ist ebenso Teil persönlicher Kommunikationsfähigkeit wie das Vermögen, auf der großen Bühne rhetorisch zu überzeugen.
Anwendungsfälle:
Besondere Schwerpunkte
Führungskommunikation - Mitarbeiteransprache und Motivation - Veränderungskommunikation - Krisenkommunikation - Auftritte vor internen und externen Zielgruppen - heikle oder ambivalente Situationen - konfliktbehaftete Gespräche - strategische Positionierung - Klarheit der eigenen Position - Vorbildfunktion leben - Überzeugungskraft - Imagepolitik - Haltung vertreten - Sicherheit und Vertrauensaufbau
FAQs:
Frage: Warum ist persönliche Kommunikatiosfähigkeit unverzichtbar?
Antwort: Persönliche Kommunikationsfähigkeit hilft, Ziele durchzusetzen, für sich selbst, das Team, die Organisation, für die ich mich engagiere. Sie ist immer dann besonders wichtig, wenn es um Vertrauen, Orientierung oder Motivation geht. Also da, wo Kommunikation Wirkung entfalten muss und nicht nur Information transportieren soll.
Frage: Ist persönliche Kommunikationsfähigkeit trainierbar?
Antwort: Persönliche Kommunikationsfähigkeit ist trainierbar. Im Intensivtraining arbeiten wir bei der AFK Akademie Führung und Kommunikation konkret an der Personal Identity unserer Mandantinnen und Mandanten. Wir analysieren und besprechen im vertraulichen Miteinander Persönlichkeitsstrukturen, benennen Stärken und Potenziale und übersetzen sie in wirksame rhetorische Strategien. In gemeinsamen Übungen entwickeln wir Handlungsalternativen und reflektieren die Wirkung von Sprache, Intonation, Haltung, Gestik und Mimik. Wir entwickeln Konzepte für den eigenen Auftritt, mit Tipps und "Tricks" zur Soforthilfe in der Praxis.
Frage: Wie schaffe ich es, lebendiger und mitreißender zu wirken?
Antwort: Wer für seine Inhalte steht und von seinen Aussagen überzeugt ist, spricht automatisch lebendiger. Innere Klarheit verschafft äußere Wirkung. Struktur, anschauliche Sprache, bewusste Pausen und Variation in Stimme und Tempo erhöhen die Wirkung. Lebendig wirkt, was anders ist, was überrascht. Dazu gehören Phantasiereisen, Sprachbilder, Beispiele, Aufzählungen und noch eine Vielzahl weiterer rhetorischer Mittel.
Frage: Wie bleibe ich authentisch und zugewandt, auch wenn es mal kritisch wird oder knirscht?
Antwort: Authentisch und nahbar bleibt, wer klar in der Sache ist und zugewandt in der Beziehung. Struktur hilft, Aussagen präzise zu formulieren, ohne auszuweichen. Haltung zeigt sich darin, Verantwortung zu übernehmen und respektvoll zu bleiben. Unser Gegenüber ist so wertvoll wie wir selbst. So entsteht Vertrauen, auch in schwierigen Gesprächen.
Frage: Wie schaffe ich es, Antworten nachvollziehbar zu sturkturieren und überzeugend zu argumentieren?
Antwort: Überzeugende Antworten folgen einer klaren, nachvollziehbaren Logik. Die 3-Block- oder 5-Satz-Technik hilft, Gedanken schnell zu ordnen: Einstieg, Kernargumente, Zielsatz. Wer so strukturiert spricht, reduziert Komplexität und schafft Orientierung. Das macht Aussagen verständlich und überzeugend.
Frage: Was ist wichtiger: Aussage oder Auftritt und - wie kann ich mit Gestik und Mimik überzeugen?
Antwort: Ein guter Auftritt zählt. Die Körpersprache trägt zu 55 Prozent der Überzeugung bei, die Stimme zu 38 Prozent. Da bleiben für den Inhalt gerade mal sieben Prozent (55-38-7-Regel von Albert Mehrabian). Das heißt nicht, dass der Inhalt völlig unwichtig ist oder gar falsch oder schlecht sein darf. Das wäre unglaubwürdig und imageschädlich. Gestik und Mimik unterstützen Aussagen. Sie machen Inhalte sichtbar und verstärken Wirkung - wenn sie stimmig sind und variantenreich. Körpersprache, Stimme und Inhalt müssen zusammenpassen. Durch Beobachtung und Feedback lässt sich ein sicheres Gespür entwickeln.
Checkliste:
Qualitätskriterien persönlicher Kommunikation
- klare innere Haltung
- inhaltliche Substanz und Konsistenz
- sicherer (geübter) Auftritt
- Authentizität und Glaubwürdigkeit
- klare Struktur für nachvollziehbar und überzeugende Argumentation
- adressatengerechte Ansprache, stimmige Tonalität
- Stimme, Gestik, Mimik
- Respekt
Persönliche Kommunikation beginnt dort, wo sich Menschen sichtbar machen und (Führungs-)Verantwortung übernehmen.
(Quelle: AFK Akademie Führung und Kommunikation)